Generelle tips om skibsmodellerne:
1. Hvad er hovedbestanddelene i skibsmodellerne?
2. Hvorvidt er oplysningerne om og afbildningerne af modellerne realitetstro?
3. Hvad skal jeg generelt være opmærksom på ved min nye model?

Generelle oplysninger om Nain Trading:
4. Hvorfor skal jeg købe min skibsmodel hos Nain Trading?
5. Hvornår og hvor kan jeg se skibsmodellerne før jeg køber?

Spørgsmål til bestilling og betaling:
6. Hvordan fungerer bestillingsprocessen hos Nain Trading?
7. Hvor kan jeg se mine bestillinger?
8. Hvordan annullerer eller ændrer jeg min bestilling?
9. Hvilke betalingsformer accepterer Nain Trading?
10. Hvor sikre er disse betalingsmåder?
11. Er det også muligt at dele betalingen af min skibsmodel op hos Nain Trading?

Forsendelse, levering og returnering:
12. Hvad koster forsendelsen?
13. Hvor længe kommer leveringen af min model til at tage?
14. Hvor kan jeg se min bestilling og leveringsstatus?
15. Hvad skal jeg være opmærksom på, hvia jeg bestiller fra Schweiz eller et andet land udenfor EU?
16. Jeg bryder mig alligevel ikke om skibsmodellen – kan jeg levere den tilbage?
17. Hvad skal jeg være opmærksom på ved en returnering?
18. Hvem betaler forsendelsesomkostningerne ved en returnering?
19. Min model blev beskadiget under forsendelsen – hvad nu?

Sikkerhed og databeskyttelse:
20. Hvad sker der med mine personlige oplysninger og hvad bliver de brugt til?
21. Er mine data sikre hos Nain Trading?


Generelle tips om skibsmodellerne:

1. Hvad er hovedbestanddelene i skibsmodellerne?
Skibsmodellerne fra Nain Trading fremstilles i hånden efter traditionel spant-byggestil af ædeltræsmaterialer. Skibets skrog består udelukkende af træ. Overbygninger er oftest og udelukkende fremstillet af ædeltræ. Sejlene fremstilles i de fleste tilfælde af stof.

2. Hvorvidt er oplysningerne om og afbildningerne af modellerne realitetstro?
Alle oplysninger om vores modelskibe i vores online shop er udarbejdet efter bedste evne. Alle størrelsesangivelser er omhyggeligt opmålt af os og afviger minimalt fra virkeligheden. Vægten måles ligeledes med en speciel vægt. Billederne tager vi på stedet med et rigtig godt spejlrefleks-kamera, og de gengiver modellerne farver og detaljer rigtig flot. Naturligvis kan farverne afvige fra virkeligheden alt efter Deres skærms indstillinger af lysstyrke og kontrast.

3. Hvad skal jeg generelt være opmærksom på ved min nye model?
Vores skibsmodeller afsendes fuldstændig samlet. De skal altså ikke foretage Dem noget specielt med modellen efter modtagelse af varen. Ved store modeller skal masten dog delvist rejses efter modtagelse, da denne ellers ikke kan være i pakken. Stil eller hæng blot modellen på den udvalgte plads og nyd den.

Generelle oplysninger om Nain Trading:

4. Hvorfor skal jeg købe min skibsmodel hos Nain Trading?
Nain Trading besidder mange års erfaring indenfor forarbejdning af træ og fremstilling af modeller. Vi råder over et stort udbud af forskelligartede skibsmodeller af højeste kvalitet, og vores navn er synonymt med god og personlig rådgivning. Desuden tilbyder vi en mængde betalingsformer, billig forsendelse indenfor EU og en retfærdig returret. Ligeledes har De hos os, i modsætning til de fleste onlineforhandlere, mulighed for at besigtige Deres drømmeskib før De køber.
Vores vigtigste mål er at opnå vores kunders tilfredshed gennem detalje-tro kvalitetsmodeller og fortræffelig service.

5. Hvornår og hvor kan jeg se skibsmodellerne før jeg køber?
Når De har fundet en passene skibsmodel i vores sortiment, er De velkommen til personligt at besigtige den før købet i vores showroom i Hamborg. Hvis den stadig falder i Deres smag, kan De tage den med hjem med det samme.
Meddel os venligst artikel-nummeret mindst 24 før besøget, så vi kan stille den tilsvarende model klar til Dem. Aftale af tidspunkt kan aftales alle dage mellem 10 og 18 på telefonnummer 0049 / 40 326634 eller via e-mail på info@naintrading.com.

Spørgsmål til bestilling og betaling:

6. Hvordan fungerer bestillingsprocessen hos Nain Trading?
Når De har fundet en passende model i vores online shop, kan den ligges i den virtuelle indkøbskurv direkte fra produktdetalje-siden med den blå knap til højre med skriften "Læg i indkøbskurven". Billedet skifter nu automatisk og indkøbskurven viser de udvalgte produkt. Med knappen "Fortsæt med at handle" kan De kigge efter andre modeller, og med knappen "Gå til kassen" kan De komme videre til næste skridt i bestillingen.

Er du ny kunde, kan du oprette en ny kundekonto via knappen "Ny kunde". Som tilbagevendende kunde kan du angive din e-mail og dit password under "Allerede kunde", og dine gemte data hentes frem.

Som ny kunde skal du angive de nødvendige data på den nyåbnede side og derefter klikke "Videre" nederst på siden. På den næste side ser du din angivne forsendelsesadresse og kan ændre denne, hvis det er nødvendigt. Ligeledes kan du her se eventuelle forsendelsesomkostninger. Klik på "Videre".

På den følgende side kan du vælge betalingsform ved at markere den lille boks ud for den ønskede betalingsmåde. Herunder kan du ligeledes skrive en kommentar til din bestilling i et tomt tekstfelt. Klik herefter igen på "Videre".

Nu vises som afslutning en komplet oversigt over din bestilling og du kan sende denne til os ved at klikke på "Afgiv bestilling".

7. Hvor kan jeg se mine bestillinger?
Hvis du vil se dine bestillinger igen, skal du logge ind på din kundekonto hos Nain Trading. Denne kan du få adgang til under "Min konto / log ind" på menulisten i venstre side eller i feltet "Min konto" i toppen af siden.
Når du er logget ind, kan du se dine tidligere bestillinger hos Nain Trading under "Mine bestillinger".

8. Hvordan annullerer eller ændrer jeg min bestilling?
Hvis du vil annullere en bestilling, du lige har afgivet, bedes du henvende dig på telefon +49 04 - 326634 eller skrive os en e-mail på info@naintrading.com.
Herefter trækker vi din bestilling tilbage.

9. Hvilke betalingsformer accepterer Nain Trading?
Vi accepterer et stort antal betalingsformer. Hos os kan du betale traditionelt med forudbetaling via overførsel, per efterkrav og ved afhentning. Derudover tilbyder vi følgende betalingsmåder: straksoverførsel, PayPal, American Express, Visa, Mastercard, køb på regning og ratekøb med Klarna. Yderligere information til de enkelte betalingsformer finder du
her.

10. Hvor sikre er disse betalingsmåder?
I vores onlineshop bruger til altid de nyeste sikkerhedsstandarder, så dine data er ekstra sikre hos os. Til dataformidlingen aktiverer vi sikkerhedsstandarden SSL (Secure Socket Layer), hvorigennem dine personlige oplysninger til hver en tid er beskyttet mod adgang for tredjepart. Denne fremgangsmåde anvendes også af de store banker. Kreditkortoplysninger bliver hos Nain Trading beskyttet vis 3D Secure Technologie.

11. Er det også muligt at dele betalingen af min skibsmodel op hos Nain Trading?
Vi tilbyder dig en finansieringsmulighed med køb i rater i samarbejde med vores finanspartner Klarna. Du får altså først din vare og kan betale regningen hos Klarna i fleksible rater, eller til enhver tid betale det fulde restbeløb. Yderligere information til Klarnas finansieringsservice finder du
her.
De komplette forretnngsbetingelser for Klarna Ratekøb kan downloades her.

Forsendelse, levering og returnering:

12. Hvad koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne for modellerne afhænger i høj grad af deres størrelse og leveringssted. Præcise angivelser af transportomkostninger for alle lande findes under overskriften
Betalingsformer & leveringsbetingelser.

13. Hvor længe kommer leveringen af min model til at tage?
Som sædvanlig varer en levering indenfor EU og lande i nærheden af EU mellem 1 og 4 arbejdsdage. Udenfor EU kan det dog tage betydeligt længere alt efter omstændighederne.

14. Hvor kan jeg se min bestilling og leveringsstatus?
Efter en afsluttet bestilling modtager de en bestillingsbekræftelse fra os per e-mail. Hvis din bestillinger blevet afsendt af os modtager du en yderligere e-mail med forsendelsesbekræftelse. I denne e-mail finder du yderligere oplysninger om forsendelse og opfølgning.

15. Hvad skal jeg være opmærksom på, hvia jeg bestiller fra Schweiz eller et andet land udenfor EU?
Hvis de bestiller fra Schweiz eller et andet land, der ikke er medlem af EU, betaler du kun nettopris. Hermed er forsendelsesadressen på din levering udslagsgivende. Yderligere information finder du
her.

16. Jeg bryder mig alligevel ikke om skibsmodellen – kan jeg levere den tilbage?
Enhver model, der er købt hos os, kan leveres tilbage indenfor 14 dage, hvis den ikke falder i Deres smag. Yderligere oplysninger om lovmæssig returret findes under overskriften
Returret.

17. Hvad skal jeg være opmærksom på ved en returnering?
Hvis De ønsker at sende en skibsmodel tilbage til os, bedes De anvende den originale forsendelsesemballage, så modellen ikke tager skade.
Returneringer sendes til følgende adresse:

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Deutschland

18. Hvem betaler forsendelsesomkostningerne ved en returnering?
Ved alle returneringer betaler kunden forsendelsesomkostningerne. Ved spørgsmål herom, kontakt os venligst pr. telefon på +49 40 – 326634 eller pr. e-mail på info@naintrading.com.

19. Min model blev beskadiget under forsendelsen – hvad nu?
Skulle sjældenheden indtræffe, at skibsmodellen bliver beskadiget under forsendelsen, bedes De påpege dette overfor kureren med det samme. Derefter bedes De informere os på telefon +49 40 – 326634 eller pr. e-mail på info@naintrading.com. Vi aftaler herefter den videre fremgangsmåde med Dem.

Sikkerhed og databeskyttelse:

20. Hvad sker der med mine personlige oplysninger og hvad bliver de brugt til?
Dine oplysninger er i sikker forvaring hos Nain Trading og bliver ikke misbrugt af uvedkommende tredjeparter eller til reklameformål. Som undtagelse hertil kommer nyhedsbrevet, som du frivilligt kan vælge at modtage, og som du naturligvis til hver en tid kan afmelde igen.
Vi benytter udelukkende dine tilmeldelsesdata til en gnidningsløs afvikling af din bestilling og levering og til eventuelle efterfølgende spørgsmål. Personlige oplysninger bliver kun videregivet til de vedkommende logistik- og finanspartnere i forbindelse med levering eller betaling og med de mest moderne krypteringsmetoder.

21. Er mine data sikre hos Nain Trading?
I vores onlineshop bruger vi kun de nyeste sikkerhedsstandarder, så dine data kan være særligt sikre hos os. Til dataformidling aktiverer vi sikkerhedsstandarden SSL (Secure Socket Layer), hvorigennem dine personlige oplysninger til enhver tid er beskyttet mod adgang for uvedkommende tredjepart. Denne fremgangsmåde anvendes også af de store banker. Kreditkortdata bliver hos Nain Trading beskyttet af 3D Secure Technologie.